ARTICLE | DECEMBER, 17
GPT, Gemini, Claude en una única plataforma
By Joan Romero
GenAI: Nuestra solución para transformar tu negocio
La Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) promete revolucionar la forma en que trabajamos. Pero, ¿cómo navegar este nuevo mundo de posibilidades para utilizar todos los modelos de IA disponibles sin perdernos en un mar de opciones y costos?
Sabemos que para estar a la altura de la competencia debemos poner a disposición de toda la empresa los modelos más avanzados de ChatGPT Plus, Gemini de Google o Claude de Anthropic. Sin embargo, acceder individualmente a cada una de estas herramientas supone importantes costos debido a las suscripciones premium que se requieren y a la vez es poco práctico ya que su adopción suele ser abrumadora para públicos no técnicos. Como consecuencia, muchas empresas se encuentran ante la frustración de no poder escalar los modelos para que derramen en todas sus actividades.
¿Cómo reducimos los costos de adopción de distintos modelos de IA?
Desde el equipo de AI & Innovation creamos una herramienta de colaboración inteligente en la que cada persona usuaria ingresa con su cuenta de mail corporativo y tiene la opción de seleccionar entre diversos modelos de IA pre-entrenados. Para ponerlo en términos sencillos, es un chatbot con una interfaz familiar e intuitiva pero que ofrece opciones de personalización según las necesidades específicas.
Con esta solución podemos:
- Acceder a múltiples modelos de IA: Permite interactuar con las diferentes versiones de GPT-4 y los modelos de Google, Anthropic, Mistral y Meta. Brinda, de este modo, la flexibilidad de probar y utilizar el modelo que mejor se adapte a cada tarea específica.
- Crear asistentes personalizados: Las personas pueden definir el nombre, personalidad, tono y dominio de especialización del asistente virtual. Pueden alimentarlo con datos internos (PDF, DOC) para que el asistente proporcione respuestas precisas y actualizadas.
- Integrarla con sistemas externos: Mediante la definición de acciones y funciones, por ejemplo, es posible configurar el chatbot inteligente para que envíe correos electrónicos y así automatizar tareas y optimizar procesos.
- Garantizar la seguridad y privacidad de datos: Al centralizar las interacciones en nuestra plataforma, aseguramos que los datos permanezcan en un entorno seguro y controlado. Utilizamos APIs que no retienen la información para el entrenamiento de los modelos. Los registros se almacenan en nuestras bases de datos con acceso restringido y, de ese modo, garantizamos la confidencialidad de nuestra información.
Adopción generalizada y seguridad de la información
Desde Patagonian Academy, nuestro espacio de formación, hemos brindado una serie de workshops para lograr una gran adopción interna y difundir algunos puntos esenciales en capacitaciones abiertas al público.
Equipos de diferentes áreas como tecnología, people & culture, experience y administración lograron integrar la IA en sus flujos de trabajo diario al lograr agilizar tareas repetitivas que consumían mucho tiempo para poder enfocarse en actividades estratégicas y creativas.
Un buen ejemplo es la incorporación del PIWE (Patagonian Integrated Workplace Environment) en la plataforma. PIWE es una asistente virtual que contiene toda la información importante sobre la empresa, los procesos internos y preguntas frecuentes. De este modo, centraliza la información, la hace más accesible y reduce el número de preguntas recurrentes como: ¿cuáles son los pasos para solicitar días de vacaciones?, ¿Cuántos QA con conocimiento de “Puppeteer” hay actualmente en nuestra nómina? ¿Dónde puedo encontrar información sobre los últimos proyectos completados y sus ingresos generados? A su vez, sigue una lógica de limitaciones propias de un control de acceso basado en roles para brindar solo la información autorizada para cada sector.
Como vimos anteriormente, la GenAI es una herramienta poderosa pero también conlleva riesgos asociados a vulnerabilidades de seguridad informática. Para aprovecharla al máximo y proteger nuestros datos es fundamental contar con medidas de seguridad sólidas. En el siguiente video, Benja, nuestro experto en IA, nos muestra cómo mitigar riesgos.
Con esto en mente, consideramos que uno de los puntos más innovadores de la herramienta que hemos desarrollado en Patagonian es la posibilidad conservar el control total de nuestros datos.
Al ejecutar todo el proceso dentro de nuestra infraestructura y al utilizar nuestras propias bases logramos implementar sólidas salvaguardas de seguridad y privacidad. En consecuencia, los datos nunca salen de nuestro entorno y no son utilizados para entrenar los modelos subyacentes, esto nos permite mantener el control total sobre la información confidencial de la empresa.
De una solución interna a un servicio para clientes
En Patagonian, tenemos la certeza de que la inteligencia artificial es un aliado poderoso para el mundo laboral actual y futuro. Al combinarse con el criterio humano, nos abre a nuevas fronteras de productividad y creatividad.
Nuestra plataforma de colaboración inteligente es el resultado de la búsqueda de soluciones estratégicas para nuestros clientes. Al ser pioneros en esta tecnología hemos desarrollado una ventaja competitiva de años de investigación que pusimos a disposición de aquellos que ya confiaban en nosotros.
¿Quieres descubrir cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos estratégicos?
- Escríbenos para explorar las posibilidades que brinda la GenAI a tu negocio.
- Descubre más sobre soluciones de IA personalizadas.
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